Словарь туриста (на заметку)
Ваучер — документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам, и производятся расчеты с фирмами.
Виза — официальная отметка (штамп консульства и т.п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.
Гид — специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.
Горячий лист — лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.
Гостиничная цепь — одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.
Гостевой чек — квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.
Договор франшизы — договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.
Инклюзивный тур — тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.
Карта прибытия — бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую стану и предъявляемый на КПП.
Каталог туроператора — информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.
Кемпинг — лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).
Комиссионные — сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т.п.
Международный туризм — путешествия за пределами своей родной страны.
Место назначения — место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста, (пассажира) перевозчик.
Мертвый сезон — время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.
Обменный ваучер — юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.
ОВИР — отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.
Оферта — формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.
Пакет — заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т.д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.
Пик сезона — время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.
Посетитель (визитер) — человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от свое профессиональной деятельности. Это относится как к туристам, так и к экскурсантам.
Промежуточный период — время года в данной стране, между пиковыми и мертвыми сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).
Путевка — документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставлением этих услуг.
Рекламация — заявление туриста, отправляемое в офис фирмы-продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.
Сезонные нормы — разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.
Страховка — условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.
Трансфер — встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).
Турагент — организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.
Турброкер — индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.
Турист — путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель которого- отдых, семья, определенная миссия, встреча.
Тур — индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (проживание, перевозка, экскурсии, трансфер, питание).
Туроператор — компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров(туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.
Турпакет — туристический план, маршрут, охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др.услуги.
Экскурсант — временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, не исключая транзитных пассажиров.
